1. はじめに
オンラインサロンや情報商材を即決してしまったことを後悔している方は多いでしょう。「購入後、内容が期待と違った」「高額な料金が続いている」「宣伝の内容が過剰だった」といった理由で、購入後に後悔している方、また、後悔したくない方に向けて、このページを作成しました。
オンラインサロンや情報商材は、特に「今すぐ決めるべき」というプレッシャーをかけられることが多く、冷静に判断することが難しい場合もあります。そういうテクニックなのです。しかし、後悔してもクーリングオフが適用されないことが多いため、事前に自衛策を講じておくことが大切です。
本記事では、あなたのような悩みを抱えた方々に向けて、トラブルを避けるための方法とクーリングオフについて詳しく解説します。
2. オンラインサロンや情報商材購入後の後悔—なぜ即決してしまったのか
感情的な煽りや、場のプレッシャーによる購入
オンラインサロンや情報商材の販売者は、しばしば「今すぐ申し込むと特典がもらえる」「限定オファーだから今決めるべき」といった文言を使い、即決を促してきます。これらのセールストークに惑わされて、冷静な判断を下さずに購入してしまうことがあります。
魅力的なコピー、心理的トリック
オンラインサロンや情報商材の多くは、魅力的なキャッチコピーや体験談を使って、消費者の感情に訴える形で宣伝されています。しかし、実際にサービスを受けると、その内容が宣伝と異なり、期待外れになることが少なくありません。宣伝と実際の内容が一致しないことに気づいたときには、後悔してしまうことがあります。
以下の記事では、特に感情を煽るマーケティングで消費者を操作する講師の手口が簡単に通用する根本的な理由を、人間の心理面や、社会的・法的な側面から解説しています。
3. オンラインサロンや情報商材にクーリングオフは適用されない？
クーリングオフとは何か
クーリングオフとは、消費者が契約後一定の期間内に契約を解除できる制度です。しかし、オンラインサロンや情報商材は、主に「役務提供契約」として扱われるため、通常のクーリングオフの適用外となります。特に、サービスの一部が提供された時点で、クーリングオフが認められないことが多いです。
返金交渉、トラブル解決：講師の主張が妥当か、専門家に裏を取る
一部のオンラインサロンや情報商材には、返金保証がある場合もあります。しかし、返金には一定の条件がついていることが多いため、契約前にその条件をしっかり確認することが大切です。返金条件が不明瞭な場合は、一呼吸置いて、ゆっくり考えることをお勧めします。
ただ、講師が法律に無知であったり、購入者の泣き寝入りを狙って一方的な主張をしている場合があります。購入後でも専門家に相談し、講師の主張が妥当であるか裏を取るとよいでしょう。今は、『オンラインサロン 詐欺被害 相談』などのキーワードで検索すると、行政書士、弁護士などで高額無形商材にまつわるトラブルを得意としている専門家のサイトがヒットします。法律関係の専門家の中には、初回無料相談を受け付けている方もいます。
以下の記事では、オンラインサロンやネットビジネス関連のトラブルについて相談できる、消費者問題、広告に関する苦情、法的サポートなどの窓口についてまとめています。
4. どうすればトラブルを防げるか？—自衛策を紹介
せかされても即決しない
購入を決断する前に、少なくとも数時間、または数日間は考える時間を確保しましょう。夜の無料セミナーでセールスを受けたのであれば、「明日の朝にもう一度考えよう」といったような、自分ルールを設けることも一つです。
特にオンラインサロンや情報商材の販売者は、「今決めれば特典がもらえる」と焦らせることが多いですが、その場で決めるのは危険です。まずは冷静に考え、専門家や他の人の意見を聞くことをおすすめします。
購入前、購入後のやり取りは文章で残す
オンラインサロンや情報商材を購入する際、契約に関するやり取りはすべて文章で記録しておきましょう。特に返金ポリシーやサービス内容に関するやり取りは、後々証拠として使えるようにするためです。メールやチャットのやり取りを残すことは、トラブルを避けるための重要な手段です。
契約書にクーリングオフ条項を追加させる
オンラインサロンや情報商材の契約時には、クーリングオフの条項を追加することができる場合もあります。特に高額なサービスを購入する際には、事前に契約書を確認し、万が一のためにクーリングオフの条件を加えてもらうよう交渉することが有効です。
5. まとめ—賢い消費者になるために
高額オンラインサロン・情報商材は、慎重に選ぶべき
オンラインサロンや情報商材は、誰でも手軽に利用できるサービスですが、過剰なセールスや誇大広告によって、実際の内容と大きなギャップが生じることがあります。消費者として賢く選ぶためには、購入前にしっかりと内容を調べ、他の意見を参考にすることが大切です。
後悔しないために：事前に確認、自衛策を！
オンラインサロンや情報商材に関して、購入後に後悔しないためには、契約前に詳細な確認を行うことが必要です。また、購入後に不安を感じたら、すぐに販売者に問い合わせて、問題を解決できるようにしましょう。事前に疑問点を解消しておくことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
